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J'ai testé pour vous : le service de conciergerie privée

Écrit par Stéphanie Schmitt

Attention : avis mis à jour en janvier 2016 sur cet article.


Qu'est-ce qu'un service de conciergerie ?
Le service de conciergerie est bien connu des stars qui séjournent dans les hôtels de luxe. Demander une place de concert pour le soir même ou une table dans un restaurant réputé, mais aussi exiger qu'on repeigne la chambre en rose ou d'avoir un yacht à disposition avec une fontaine de champagne pour dans 2 heures... c'est le concierge de l'hôtel qui doit s'arranger pour répondre aux besoins de ses hôtes les plus exigeants.

Depuis quelques années, le service de conciergerie est sorti de l'hôtel. Il est maintenant possible de mettre en place un service identique dans l'entreprise ou même de faire appel à une conciergerie privée pour vous aider dans toutes les tâches imaginables. Les demandes sont souvent moins excentriques : une bonne baby-sitter, une aide pour l'organisation d'un voyage, un plombier à 2 heures du matin...

Mais il est toujours possible d'avoir par exemple de places pour le concert du Nouvel An à Vienne ou pour les Jeux Olympiques, de demander un yacht, de pouvoir visiter un musée en dehors des heures d'ouverture ou de trouver une édition 1968 de votre magazine préféré.

Je connaissais la conciergerie privée, mais personnellement je n'avais pas eu encore l'occasion de l'essayer. C'est chose faite depuis que j'ai la chance d'en profiter gratuitement sur une année. Première demande : un appartement avec terrasse à Cannes pour les vacances. Experte en recherches internet j'avais déjà beaucoup d'offres à disposition, mais c'était l'occasion de mettre le service de conciergerie à l'épreuve ! Coup de téléphone avec la liste des demandes et le budget envisagé. Une jeune fille très aimable répond quelques jours plus tard avec une sélection parfaite de 4 appartements correspondants à notre demande dont un au Gray d'Albion ! Visiblement ces locations n'étaient pas disponibles sur internet car nous n'avions rien trouvé d'aussi bien suite à nos recherches. Bravo à la conciergerie qui en plus s'est chargée de nous faciliter les démarches. Ils ont vu un détail dans le contrat qui n'était pas juste,ont demandé qu'il soit refait et nous ont trouvé toutes les informations pour qu'on ait une place de parking à l'arrivée.

Conclusion : un très bon service. Et ça change. A une époque où le service se perd et alors qu'il est difficile d'avoir quelqu'un d'aimable qui se coupe en quatre pour vous aider, le service de conciergerie répond à cette attente. Simplement ça se paye. A l'année sur abonnement entre 1000 et 2000€, mais je me dis que pour quelqu'un qui en a les moyens, avoir un assistant poli et efficace qui organise les déplacements et trouve des solutions 24h/24 ça vaut peut-être bien le coup. Je vous laisse regarder parmi les offres si ça vous intéresse. La première est celle que je viens de tester : www.johnpaul.com, www.conciergeandco.fr, www.myconcierge.fr.

 

Ecrit le 12 septembre 2011

 

Je me permets de rajouter quelques lignes à cet article pour compléter le test du service.

En effet l'appartement sur Cannes était parfait, et j'ai eu l'occasion d'essayer une fois de plus le service pour trouver un hotel pour le we dans la région de Lyon. A trois jour de la date du déplacement beaucoup d'établissements étaient complets. Mais après un appel à la conciergerie, et à peine quelques heures après la demande, nous recevions 2 propositions répondant parfaitement à nos envies. Juste à choisir après avoir lu la description détaillé, vu les photos et pris connaissance des prix. Ils se sont également chargé de la réservation et à nouveau c'était parfait.

Mais ce qui me fait compléter cet article c'est surtout le soin apporté au service car pour chaque prestation la conciergerie nous a par la suite demandé si tout s'était bien passé pour s'assurer de notre satisfaction. Un suivi clientèle dont beaucoup devraient s'inspirer. En tout cas je suis toujours aussi ravie et j'attends presque d'avoir une autre raison de les appeler....

 

Ecrit le 9 octobre 2013

 

Je n'aime pas rapporter de mauvaises choses, mais je me dois de compléter car mes derniers rapports avec la conciergerie ont été plus que décevant. Un délai long pour faire une proposition d'hébergement non adéquate. J'ai fait les recherches par moi-même et en 2 heures j'avais de bonnes solutions. John Paul revient vers moi pour recueillir mon avis, j'exprime mon mécontentement et leur donne la possibilité de récupérer le coup en me trouvant un bon tarif. Résultat : ils me sortent un prix plus important que celui proposé au téléphone par la chambre d'hôte. J'en ai déduis qu'ils s'étaient contenté de regarder sur internet. Dommage. Si c'est simplement pour faire une recherche sur google je sais le faire...

Commentaires   

0 # MerciFrederic 27-06-2014 16:17
Merci Stéphanie, j'ai testé aussi et plutot contente, aprés faut il encore choisir une entreprise sérieuse et compétente en la matière, le plus c'est que vue la concurrence, y'a moyen de la faire jouer et pour le coup de trouver parfois des prix vraiment compétitifs.
0 # GHEZZi 03-09-2011 09:51
Encore felicitation pour tes decouvertes
Je t'embrasse Philippe

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