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Le Blog de Stéphanie Schmitt, Partenaire de Réussite
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La fin d'Hubic

Écrit par Stéphanie Schmitt

Hubic c'est le stockage cloud grand public d'Ovh. Et au départ la promesse était belle. Un combiné de sauvegarde et de stockage de vos fichiers à un prix imbattable, le tout par une entreprise française. Ça aurait pu être une belle alternative aux différents clouds hébergés aux USA et à Dropbox. Bien évidemment j'ai très vite testé le service. 

 Hubic

Mais la promesse n'était pas tenue. Un produit hybride qui ne fonctionnait pas correctement, j'ai très vite désinstallé l'appli plutôt déçue. 

C'est là que les ennuis ont commencé. Plus d'un an de mails de relance alors que j'avais demandé la résiliation, pas de support, pas d'interlocuteur au téléphone, pas de réaction, pas de solution. Jusqu'à une injonction de payer sous peine de tribunal. J'avoue que moi qui suis fan d'OVH j'ai commencé à modérer mon enthousiasme. 

En insistant un peu j'ai eu le fin mot de l'histoire. En fait Hubic va être arrêté. Il n'est déjà plus possible de s'inscrire et visiblement ils ont prévu de se désengager de l'aventure du cloud public. Je mettais déjà en garde dans mes formations sur le sujet, c'est confirmé donc si vous avez pris un abonnement pensez à une solution alternative, et pour les autres sachez que de toute façon il n'est plus possible de créer de nouveau compte. 

C'est donc la fin programmée d'Hubic, un produit hybride qui n'a pas trouvé sa place malgré son prix attractif. 

L'arrivée n'est qu'un nouveau départ

Écrit par Stéphanie Schmitt

Retour sur la réelle première du spectacle Votre vie EXTRA ordinaire.

Royal 11 avril 05 p

C'était le 11 avril 2018 au Royal à Metz et la salle était pleine. Il a même fallu rajouter des sièges suite aux réservations. Beau succès donc. Et belle énergie pour cette version mise en scène et jouée dans une véritable salle de spectacle. 

Déjà les répétitions et les ajustements pour s'adapter à la salle. Merci à Fabrizio, mon metteur en scène pour sa capacité à s'adapter et à gérer mon indépendance. 

Rptition 04 04 2018 c2 p  Royal 11 avril 01 p

Et puis l'attente du début du spectacle. Je ne pouvais pas accueillir les premiers spectateurs, je devais m'isoler dans la loge. 

Royal 11 avril 04 p  Royal 11 avril 09 p

Pas tant de stress, surtout l'excitation d'y être enfin. Quand le chemin a été aussi long et difficile, je crois qu'on est content d'y arriver et je suis entrée en scène heureuse d'être là avec l'ambition de faire de mon mieux pour le public. 

Royal 11 avril 06 p  Royal 11 avril 15 p

Et les réactions m'ont emplie de joie car les retours étaient très bons. Et pas seulement ceux des gens qui me connaissaient. Objectif atteint : faire passer une bonne soirée, mais également offrir des messages inspirants sans aucune injonction. 

Dans le public il y avait également Paul Dewandre (Mars et Vénus), mon mentor depuis le début de cette aventure. Il a pris des notes et a écouté très attentivement de manière de me donner plein de bons conseils pour encore améliorer. 

Royal 11 avril 14 p  Royal 11 avril 11 p

Parce que c'est une évidence, mais cette première qui est l'aboutissement d'un grand projet n'est que le début d'une autre aventure qui elle aussi nécessitera beaucoup d'investissement. 

J'ai compris que chaque étape n'est qu'un pas et les prochains seront aussi important. Il faut maintenant continuer, se faire connaître, multiplier les représentations, se faire porter par les retours du public et améliorer le spectacle en permanence. 

Mais pour ça j'aurai besoin de toute l'aide possible. 

N'hésitez pas à me soutenir en aimant, en partageant, en parlant du spectacle autour de vous. 

Prochaine étape : le vendredi 18 mai au Cescom à 19h pour la prochaine représentation. Je vous attends. 

S Cescom mai 2018 b

 

La ligne d'arrivée.... votre vie EXTRA ordinaire

Écrit par Stéphanie Schmitt

De l'idée à la réalisation d'un projet le temps peut sembler long et le chemin compliqué, mais à un moment on voit la ligne d'arrivée. 

J'en suis à cette étape.

Après avoir écrit, ré-écrit, testé et écouté des conseils
Après avoir passé des mois à travailler la mise en scène
Après avoir répété et cherché un lieu d'accueil

Le spectacle Votre vie EXTRA ordinaire est prêt à vous être présenté. 

Je vous invite à venir voir le fruit de mon travail, ces histoires que j'ai sélectionnées pour vous et qui pourront vous inspirer,vous motiver et vous faire avancer dans votre vie. 

Je vous invite donc à venir m'encourager et vivre ce nouveau départ en prennant votre place pour l'une des deux représentations à venir en visitant le site www.vie-extra-ordinaire.com.

 

S Royal 11 avril 2018

        Votre vie EXTRA ordinaire 18 mai 2018 Metz au Cescom

J'ai testé pour vous : le support Microsoft

Écrit par Stéphanie Schmitt

Je n'aime pas écrire des articles plutôt critiques, mais en réfléchissant je me suis dit qu'il fallait passer outre pour pouvoir vous avertir du danger. 

 

Voici donc mon expérience du support microsoft. Celui que vous obtenez si vous appelez le numéro sur leur site ou si vous utilisez la messagerie instantanée mise en place. Vous basculez alors au Maroc, à Rabat d'après mes informations et il faut le dire l'attente n'est pas longue, ils sont faciles à joindre. 

Par contre le danger réside dans la qualité des réponses obtenues. Première alarme, plusieurs correspondants ne savaient pas ce qu'était le dossier Application Data et ont mis plus de 15 minutes juste à comprendre ma question. Voir à la comprendre de travers. C'était ubuesque. Visiblement très peu ont une formation informatique et les 3 premiers n'avaient même pas la compétence pour comprendre mon problème. 

Alors ils avaient tout de même une réponse : reformater l'ordinateur ! Et c'est là que j'ai eu le plus peur en pensant à ceux qui pourraient suivre ce conseil. Tout réinitialiser c'était dans mon cas la certitude de perdre beaucoup de temps sans régler aucun problème. C'est surtout la bonne réponse pour cacher son incompétence et ne pas répondre à la question. 

Ca m'a paru tellement aberrent que j'ai continué à interroger ... en obtenant une autre réponse : "Appelez à nouveau, vous tomberez peut être sur quelqu'un de plus compétent". 

Point de vu messagerie c'était encore plus dangereux car la personne elle aussi visiblement non formée voulait prendre le contrôle de mon ordinateur après m'avoir fait signer un contrat la dégageant de toute responsabilité ! Vous pouvez imaginer la suite en laissant quelqu'un sans réelle notion d'informatique entrer dans votre système. 

Je crains que ce soit un support qui fasse plus de mal que de bien et j'avoue que je m'interroge. Comment une entreprise aussi importante que Microsoft cautionner ce type de service. Je suppose qu'ils vont au moins cher, mais pour l'image d'une entreprise c'est particulièrement dommageable. 

Pour finir l'histoire j'ai continué à les contacter pour voir jusqu'où ça pourrait aller et au 4ième contact, après plus de 2 heures, j'ai eu une personne qui a pu répondre à ma question. Je ne suis pas dupe, ils avaient repéré mon appel et il y avait probablement quelqu'un d'un peu plus doué qui donnait les réponses. Et finalement ils m'ont même fait rire à insister pour que je donne une bonne évaluation ! 

Mais cette expérience je l'espère évitera à certains lecteurs des déconvenues. Eviter le support Microsoft c'est mon conseil ! Et si c'est nécessaire, prenez garde à leurs recommandations, restez bien critiques et suivez ce bon conseil : si vous tombez sur un incompétent, rappelez en espérant tomber sur une personne plus avisée. 

Discord : du monde des gamers à la vie professionnelle

Écrit par Stéphanie Schmitt

Connaissez-vous Discord ? Si c’est le cas vous êtes probablement un joueur et c’est dans cette situation que vous l’utilisez. Mais que vous soyez utilisateur ou non cette application mérite qu’on s’y intéresse car pour moi elle pourrait bien être une solution pertinente dans le monde professionnel et si elle ne le devient pas je suis sûre qu’elle en inspirera d’autres.

 Logo Discord

Mais tout d’abord vous présenter Discord :
Au départ il s’agit d’une application gratuite de discussion comme Skype par exemple. Lancée en 2015 il avait pour objectif d’être plus rapide que ses concurrents. Mais pour moi ce sont surtout les salons qui apportent quelque chose. Il est possible de déterminer d’échanger des messages texte, de part, des vidéos, des liens, d’organiser des discussions par thèmes et même d’échanger des pièces jointes.

Ce sont ces fonctionnalités de partage et d’organisation qui me semblent particulièrement intéressantes en entreprise. En effet avec WhatsApp par exemple il est possible de faire un groupe et de discuter, mais ce n’est pas aussi évident d’organiser les échanges.


Discord pour les pro

J’imagine que ces fonctionnalités vont peut-être apparaitre sur d’autres applis existantes, mais en attendant et parce que la solution est tout à fait fonctionnelle et particulièrement efficace, pourquoi ne pas commencer à utiliser Discord y compris dans votre vie professionnelle.  

Une mouche dans un urinoir… c’est un Nudge

Écrit par Stéphanie Schmitt


Qu’est-ce que le Nudge ?


La définition de Wikipedia me semble parfaite : La théorie du Nudge  est un concept des sciences du comportement, qui fait valoir que des suggestions indirectes peuvent, sans forcer, influencer les motivations, les incitations et la prise de décision des groupes et des individus, au moins de manière aussi efficace sinon plus efficacement que l'instruction directe, la législation, ou l'exécution.

Pour résumer c’est une façon d’inciter en douceur au changement de comportement.

Deux exemples emblématiques sont souvent mis en avant :

Nudge : mouche dans l'urinoir


Les urinoirs de l’aéroport avec leur stickers en forme de mouche qui ont permis une diminution sensible des dépenses de nettoyage.

Nudge : route à Chicago


La signalisation par des lignes blanches resserrées à Chicago le long du lac Michigan qui a fait baisser de 36% les accidents.

 

Mis en avant en 2008 par le livre Nudge de Thaler et Sunstein, ce mouvement d’incitation qui fait partie de l’économie comportementale a été intégré par différentes agences gouvernementale. Obama a ainsi utilisé ces incitations sur différents sujets tels que la lutte contre le tabac, l’obésité et l’efficacité énergétique.

Objectif : induire des changements efficaces à cout réduit. En effet l’information et même l’intention ne suffisent parfois pas à passer à l’action. 

Nudge : donner envie de prendre les escaliers

Et il s’avère que les nudges sont plutôt bien acceptés tant qu’ils respectent la liberté de choix des utilisateurs. Mais ils ont aussi leurs limites. Ils doivent être ajustés avec subtilité et doivent se contenter d'être incitatif.

Par contre l’intérêt pour ce "coup de pouce" est croissant en particulier dans le domaine du marketing.

Nudge et marketing

 

Et cet article n’est qu’une information qui pourra peut-être vous inciter à observer les nudges autour de vous ou à vous documenter sur cet outil comportemental.