Quand une entreprise va moins bien on se pose rarement la question de savoir s’il y a une personne toxique derrière les problèmes. Souvent un resserrement des finances est envisagé, une modification de l’organisation. Et ça peut être le problème. Mais parfois c’est simplement un individu qui fait plonger l’entreprise et mieux vaut réagir rapidement dans ce cas.
Quelles sont les caractéristiques des personnes toxiques ?
On va surtout se rendre compte de la toxicité dans la communication. Celle-ci n’est pas franche, elle est faite pour piéger. Comment ? En demandant en même temps mais de manière fine une chose et son contraire. Ainsi quoique l’on fasse la personne toxique pourra dire que ce n’est pas bien.
C’est une personne qui ne sera pas forcément dans l’opposition directe, mais qui fera tout pour émettre des jugements indirects de manière à saper la confiance.
D’une manière générale c’est quelqu’un qui a l’air cordial, mais qui met mal à l’aise et à qui on évite d’accorder sa confiance. Une personne qu’on fuit, dont on se méfie. Mais c’est également une personne qu’il est très difficile de prendre en défaut car elle sait manipuler et passe beaucoup de son temps à se couvrir.
Quels sont les résultats pour l’entreprise ?
C’est surtout à travers les résultats qu’on pourra se poser des questions car rares sont ceux qui repèrent aisément les personnes toxiques.
La descente est pernicieuse et progressive, mais il y a des marqueurs qui doivent alerter :
- La dégradation évidente de l’ambiance. Il y a une lassitude au travail et les collaborateurs se préservent en se renfermant sur eux-mêmes.
- La démobilisation des collaborateurs est une conséquence, il n’y a plus de prise d’initiative pour faire progresser le groupe et l’entreprise et on préfère se taire que de faire part des problèmes.
- La conséquence la plus évidente est souvent le turn over. Les meilleurs seront les premiers à partir et l’entreprise va perdre une partie de ses compétences.
- Forcément les résultats de l’entreprise vont en pâtir. Et c’est souvent là qu’il y a réaction, mais c’est déjà trop tard dans certains cas.
Comment s’en sortir ?
La solution : s’en rendre compte et identifier la personne toxique.
Dans la plupart des cas celle-ci partira. Souvent avec une bonne raison de partir. Mais il faut savoir qu’elle ne le fera généralement que par peur d’être démasquée et continuera son travail de démolition tant que ce n’est pas le cas.
Le pire dans tout ça c’est que le comportement est rarement conscient. Il y a une véritable démarche dans la recherche de solutions, mais jamais en envisageant que le problème vienne de soi. Ce qui rend la démarche encore plus difficile.
Mais mieux vaut éviter les problèmes et donc rester attentif à l’atmosphère de l’entreprise, ce sera un bon signal d’alarme qu’il se passe quelque chose et que peut être une des dernières personnes intégrées au groupe a un comportement toxique.
